- Our guarantee does not cover product damage that may have resulted from normal wear and tear, misuse, or abuse of the product.
- Misuse, lack of care, mishandling, accident, abuse, or other abnormal use
- Breaking of screen protection caused by drops
- Use of the Product other than for its intended purpose
- Damage caused by improper or unauthorized repair or maintenance
- Products that have been modified or altered
- Any product that is not manufactured by ITSKINS (including, without limitation, any non-ITSKINS product that is used in connection with the Product)
- Replacements are only covered by the warranty of initial purchase and do not extend the length of the warranty.
- With regard to cases, the following reasons for return by the Buyer will also not be covered by the lifetime warranty: wear, fingermarks, yellowing
- With regard to tempered glass, the following reasons for return by the Buyer cannot also be covered by the lifetime warranty: glass detachment due to poor installation, presence of bubbles on the glass due to poor installation, scratches on the glass, lack of compatibility with non-ITSKINS cases.
- Warranty claims for products designed for Unplugged phones must contact the Unplugged phone support team directly.

Please note that no refunds will be done

To proceed with a warranty claim you will need to provide your original order number and two images showing the problem. Please confirm that your product is still within its warranty period. Next please email us at gotcha@itskins.com explaining your issue. If it is covered we will send you a form to collect detail and shipping information. ITSKINS will pay for shipping costs, but the customer is responsible for any potential customs fees, including, but not limited to, taxes, duties, and brokerage.

ITSKINS reserves the right at any time, in its sole discretion, without liability to you or any third party to modify, suspend or terminate this warranty.

ITSKINS makes no other express or implied warranties to the extent permitted by law and specifically disclaims and excludes all implied warranties, including, without limitation, the implied warranties of non-infringement of third party rights, merchantability and fitness for a particular purpose. If such disclaimer of any implied warranty is not permitted by law, the duration of any such implied warranties is limited to the durations set forth in this limited warranty. The applicable limited warranty gives you specific legal rights. The warranty provided herein is limited to the value of the Product. Manufacturing specifications are subject to change without notice.

In no event shall ITSKINS or its authorized suppliers be liable to you or any third party for any indirect, incidental, consequential, special or exemplary damages arising out of the use of the Product, including, without limitation, property damage, loss of value of the Product or any third party products that are used in or with the Product, or loss of use of the Product or any third party products that are used in or with the Product, even if ITSKINS has been advised of the possibility of such damages. ITSKINS has no liability for any damage or destruction to consumer electronics devices or other personal property that are in the Products, including, without limitation, laptops, cell phones, smartphones, tablets, or handheld devices, or any loss of data contained in the foregoing devices. Notwithstanding any damages that you might incur for any reason whatsoever (including, without limitation, all damages referenced herein and all direct or general damages in contract, tort (including negligence) or otherwise), the entire liability of ITSKINS and any of its authorized suppliers shall be limited to the amount actually paid by you for the Product.

- Notre garantie ne couvre pas les dommages au produit pouvant résulter d'une usure normale, d'une mauvaise utilisation ou d'un abus du produit.
- Mauvaise utilisation, manque de soin, mauvaise manipulation, accident, abus ou autre utilisation anormale
- Rupture de la protection de l'écran causée par des chutes
- Utilisation du produit autre que celle pour laquelle il a été conçu
- Dommages causés par une réparation ou un entretien inapproprié ou non autorisé
- Produits qui ont été modifié ou altéré
- Tout produit qui n'est pas fabriqué par ITSKINS (y compris, sans s'y limiter, tout produit non ITSKINS utilisé en relation avec le Produit)
- Les remplacements sont uniquement couverts par la garantie d'achat initial et ne prolongent pas la durée de la garantie.
- En ce qui concerne les étuis, les motifs suivants de retour par l'Acheteur ne seront également pas couverts par la garantie à vie : usure, traces de doigts, jaunissement
- En ce qui concerne le verre trempé, les motifs suivants de retour par l'Acheteur ne pourront également être couverts par la garantie à vie : décollement du verre dû à une mauvaise installation, présence de bulles sur le verre dû à une mauvaise installation, rayures sur le verre, non compatibilité avec les coques non ITSKINS.

Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué

Pour procéder à une demande de garantie, vous devrez fournir votre numéro de commande d'origine et deux images montrant le problème. Veuillez confirmer que votre produit est toujours dans sa période de garantie. Consultez notre page FAQ pour savoir comment soumettre votre demande de garantie. Pour l'assistance client, veuillez nous envoyer un e-mail : gotcha@itskins.com. ITSKINS paiera les frais d'expédition, mais le client est responsable de tous les frais de douane potentiels, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes, les droits et le courtage.
ITSKINS se réserve le droit à tout moment, à sa seule discrétion, sans responsabilité envers vous ou un tiers, de modifier, suspendre ou résilier cette garantie.

ITSKINS ne donne aucune autre garantie expresse ou implicite dans la mesure permise par la loi et décline et exclut spécifiquement toutes les garanties implicites, y compris, sans s'y limiter, les garanties implicites de non-violation des droits de tiers, de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. Si une telle renonciation à toute garantie implicite n'est pas autorisée par la loi, la durée de ces garanties implicites est limitée aux durées énoncées dans la présente garantie limitée. La garantie limitée applicable vous donne des droits légaux spécifiques. La garantie fournie ici est limitée à la valeur du Produit. Les spécifications de fabrication peuvent être modifiées sans préavis.

En aucun cas, ITSKINS ou ses fournisseurs agréés ne pourront être tenus responsables envers vous ou un tiers pour tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial ou exemplaire résultant de l'utilisation du produit, y compris, sans s'y limiter, les dommages matériels, la perte de valeur de le Produit ou tout produit tiers utilisé dans ou avec le Produit, ou la perte d'utilisation du Produit ou de tout produit tiers utilisé dans ou avec le Produit, même si ITSKINS a été informé de la possibilité de tels dommages. ITSKINS n'a aucune responsabilité pour tout dommage ou destruction d'appareils électroniques grand public ou d'autres biens personnels qui se trouvent dans les Produits, y compris, sans s'y limiter, les ordinateurs portables, les téléphones portables, les smartphones, les tablettes ou les appareils portables, ou toute perte de données contenues dans ce qui précède dispositifs. Nonobstant tout dommage que vous pourriez subir pour quelque raison que ce soit (y compris, sans s'y limiter, tous les dommages référencés dans les présentes et tous les dommages directs ou généraux contractuels, délictuels (y compris la négligence) ou autres), l'entière responsabilité d'ITSKINS et de l'un de ses fournisseurs autorisés sera limité au montant effectivement payé par vous pour le Produit.